Ovo je naš vlastiti sustav, ne klijentski projekt. Istraživanje tvrtki, prvi i ponovni kontakt, praćenje ponuda, objava članaka i podsjetnici na plaćanje kod nas se ne rade ručno. Rade ih n8n workflowi, svaki dan, a ono što ide postojećim klijentima prvo odobrimo mi.
Cilj: manje ručnog rada oko prodaje i administracije
Mala tvrtka najviše vremena gubi na poslove koji nisu teški, ali se stalno ponavljaju: pronaći tvrtku kojoj stvarno treba pomoć, napisati joj poruku, sjetiti se javiti ponovno, objaviti isti članak na nekoliko mreža, podsjetiti klijenta na račun. Svaki posao traje nekoliko minuta, a zajedno odnesu sate svaki tjedan.
Što smo izgradili
Danas imamo 18 workflowa u stalnom radu. Ovdje ih opisujemo općenito; točne postavke ne objavljujemo.
Istraživanje i prvi kontakt
Workflow traži tvrtke iz ciljanih skupina, provjerava imaju li stvaran, mjerljiv problem, na primjer sporu web stranicu, i tek tada priprema osobnu poruku koja se poziva na taj problem. Tvrtka bez stvarnog problema ne dobiva poruku. Šaljemo samo tamo gdje je to zakonski dopušteno, pa u Njemačku i Austriju ne šaljemo nenaručene poslovne e-mailove.
Ponovni kontakt s ograničenjem
Ponovni kontakt ide u razmacima od nekoliko dana, s najviše četiri poruke ukupno. Ista osoba nikad ne dobije dvostruku poruku samo zato što se nalazi na dva popisa.
Ponude i klijenti bez CRM pretplate
Svaki dan sustav provjerava ponude na koje nismo dobili odgovor i završene projekte kojima još nismo poslali upit o zadovoljstvu. Mi dobijemo podsjetnik i odobrimo poruku, a sustav sam zapiše datum slanja. Podaci su u običnim datotekama s punom poviješću promjena.
Jedan članak, sedam kanala
Kad objavimo članak, workflow ga podijeli na društvene mreže, Google profil tvrtke i newsletter, prema jeziku članka: hrvatski članci idu na hrvatske kanale, engleski na međunarodne. Za Instagram priče sustav radi zasebnu okomitu sliku, jer bi obična slika bila odrezana.
Naplata održavanja
Jednom tjedno sustav provjeri koji su računi za održavanje dospjeli i pripremi poruku s računom, a šalje je tek kad je potvrdimo. Kad klijent plati, novi obračunski period počinje sam, a za kašnjenje postoji raspored podsjetnika.
